verification | certificates

About This Certification

Who Is This For?

This certification is designed for new housekeeping staff, hotel attendants, or individuals seeking to enter the hospitality sector. It is suitable for those with little to no prior experience in housekeeping who wish to understand the fundamentals of cleaning standards and guest service excellence.

Course Curriculum

6 subjects • 18 chapters • 72 classes

Amalan Pembersihan Lestari

3 chapters • 12 classes • 100 marks • 5h

Memahami Produk Pembersihan Mesra Alam 4 classes

1.1 Meneroka Manfaat Produk Pembersihan Mesra Alam

1.2 Mengenal Pasti Bahan Utama dalam Penyelesaian Pembersihan Lestari

1.3 Membandingkan Produk Mesra Alam dengan Agen Pembersihan Tradisional

1.4 Mengaplikasikan Teknik Pembersihan Mesra Alam di Bilik Tetamu

Melaksanakan Teknik Pembersihan yang Efisien dari Segi Air dan Tenaga 4 classes

2.1 Memahami Penggunaan Air dan Tenaga dalam Pembersihan

2.2 Mengenal Pasti Produk dan Alat Pembersihan Lestari

2.3 Melaksanakan Teknik Penjimatan Air dalam Pembersihan Bilik Tetamu

2.4 Mengoptimumkan Penggunaan Tenaga Semasa Tugas Pembersihan

Pengurangan Sisa dan Kitar Semula dalam Operasi Pengemasan 4 classes

3.1 Memahami Aliran Sisa dalam Pengurusan Rumah

3.2 Strategi untuk Mengurangkan Sisa di Bilik Tetamu

3.3 Melaksanakan Amalan Kitar Semula yang Berkesan

3.4 Memantau dan Meningkatkan Pengurusan Sisa

Proses Kawalan Kualiti

3 chapters • 12 classes • 75 marks • 5h

Memahami Asas Kawalan Kualiti dalam Pengemasan 4 classes

1.1 Meneroka Prinsip Kawalan Kualiti dalam Pengemasan

1.2 Mengenal Pasti Metrik Kawalan Kualiti Utama dalam Standard Pembersihan

1.3 Melaksanakan Prosedur Kawalan Kualiti yang Berkesan di Bilik Tetamu

1.4 Menilai dan Meningkatkan Amalan Kawalan Kualiti

Melaksanakan Prosedur Kawalan Kualiti untuk Penjagaan Bilik Tetamu 4 classes

2.1 Memahami Kawalan Kualiti dalam Penjagaan Bilik Tetamu

2.2 Mengenal Pasti Standard Utama untuk Kebersihan Bilik Tetamu

2.3 Memohon Senarai Semak Kawalan Kualiti dalam Operasi Harian

2.4 Menilai Keberkesanan Prosedur Pembersihan

Menilai dan Meningkatkan Langkah Kawalan Kualiti dalam Pengemasan 4 classes

3.1 Memahami Standard Kawalan Kualiti dalam Pengemasan

3.2 Mengenal Pasti Cabaran dan Penyelesaian Kawalan Kualiti yang Biasa

3.3 Melaksanakan Prosedur Kawalan Kualiti yang Berkesan

3.4 Menilai dan Meningkatkan Prestasi Pembersihan Bilik

Kemahiran Perkhidmatan Pelanggan

3 chapters • 12 classes • 75 marks • 5h

Memahami Asas Perkhidmatan Pelanggan dalam Pengemasan 4 classes

1.1 Mendefinisikan Perkhidmatan Pelanggan dalam Pengemasan

1.2 Mengenal Pasti Standard Pembersihan Utama

1.3 Meneroka Peranan Pengemasan dalam Kepuasan Tetamu

1.4 Memohon Teknik Perkhidmatan Pelanggan kepada Penjagaan Bilik

Meningkatkan Pengalaman Tetamu melalui Perkhidmatan Peribadi 4 classes

2.1 Memahami Asas Personalisasi Perkhidmatan Tetamu

2.2 Mengenal Pasti Keutamaan dan Keperluan Tetamu

2.3 Melaksanakan Teknik Perkhidmatan Peribadi

2.4 Menilai Kesan Perkhidmatan Peribadi terhadap Kepuasan Tetamu

Mengendalikan Aduan Tetamu dan Menyelesaikan Konflik 4 classes

3.1 Memahami Sifat Aduan Tetamu

3.2 Mendemonstrasikan Teknik Mendengar yang Berkesan

3.3 Menggunakan Strategi Penyelesaian Konflik

3.4 Melaksanakan Penyelesaian dan Mengikuti

Peraturan Kesihatan dan Keselamatan

3 chapters • 12 classes • 50 marks • 5h

Memahami Peraturan Kesihatan dan Keselamatan UK dalam Pengemasan 4 classes

1.1 Meneroka Undang-Undang Kesihatan dan Keselamatan UK dalam Pengurusan Kebersihan

1.2 Mengenal Pasti Bahaya Keselamatan Utama di Bilik Tetamu

1.3 Melaksanakan Protokol Keselamatan dalam Pengurusan Kebersihan

1.4 Menilai Pematuhan dengan Piawaian Kesihatan dan Keselamatan

Melaksanakan Protokol Keselamatan dalam Pembersihan dan Penjagaan Bilik Tetamu 4 classes

2.1 Memahami Protokol Keselamatan: Pengenalan kepada Peraturan Kesihatan dan Keselamatan

2.2 Mengenal Pasti Bahaya: Menilai Risiko dalam Pembersihan Bilik Tetamu

2.3 Memohon Prosedur yang Betul: Amalan Selamat untuk Pembersihan dan Penjagaan Bilik

2.4 Menilai Pematuhan: Memantau dan Meningkatkan Standard Keselamatan

Penilaian Risiko dan Pengurusan dalam Pengemasan 4 classes

3.1 Mengenal Pasti Bahaya dalam Persekitaran Pengemasan

3.2 Menilai Risiko dan Memahami Impaknya

3.3 Melaksanakan Langkah Keselamatan untuk Mengurangkan Risiko

3.4 Memantau dan Menyemak Pengurusan Risiko Pengemasan

Teknik Pembersihan

3 chapters • 12 classes • 100 marks • 10h

Memahami Protokol Pembersihan dan Peraturan Keselamatan 4 classes

1.1 Mengenali Protokol Pembersihan Utama

1.2 Memahami Peraturan Keselamatan dalam Pembersihan

1.3 Melaksanakan Strategi Pembersihan yang Berkesan

1.4 Menilai Amalan Pembersihan untuk Pematuhan

Teknik untuk Pembersihan Permukaan yang Efisien dan Berkesan 4 classes

2.1 Memahami Jenis Permukaan dan Kaedah Pembersihan yang Sesuai

2.2 Memilih dan Menggunakan Produk Pembersihan dengan Selamat dan Berkesan

2.3 Menguasai Teknik untuk Pembersihan Permukaan Harian yang Efisien

2.4 Menilai Hasil Pembersihan untuk Peningkatan Kualiti yang Konsisten

Kaedah Lanjutan dalam Sanitasi dan Penyelenggaraan Bilik Tetamu 4 classes

3.1 Memahami Sanitasi Permukaan Tinggi Sentuhan

3.2 Menguasai Penggunaan Ejen Pembersihan di Bilik Tetamu

3.3 Melaksanakan Teknik Pengudaraan yang Berkesan

3.4 Menjamin Penyelenggaraan Piawaian Bilik Tetamu yang Konsisten

Pengenalan kepada Pengemasan

3 chapters • 12 classes • 100 marks • 10h

Memahami Peranan Pengemasan dalam Perhotelan 4 classes

1.1 Meneroka Kepentingan Pengurusan Kebersihan dalam Perhotelan

1.2 Mengenal Pasti Tanggungjawab dan Kemahiran Utama dalam Pengurusan Kebersihan

1.3 Memahami Piawaian dan Protokol Pembersihan

1.4 Mengaplikasikan Teknik Penjagaan Bilik Tetamu yang Berkesan

Teknik dan Standard Pembersihan yang Penting 4 classes

2.1 Memahami Piawaian Pembersihan: Prinsip dan Amalan Utama

2.2 Menguasai Teknik Mengelap untuk Kebersihan Bilik yang Optimum

2.3 Melaksanakan Kaedah Pembersihan Lantai yang Berkesan

2.4 Mengaplikasikan Teknik Sanitasi Permukaan untuk Menjamin Keselamatan Tetamu

Penjagaan dan Pembentangan Bilik Tetamu Lanjutan 4 classes

3.1 Memahami Piawaian Bilik Tetamu

3.2 Menguasai Teknik Pembersihan dan Sanitasi

3.3 Meningkatkan Estetika dan Pembentangan Bilik

3.4 Melaksanakan Perkhidmatan Turn-Down Lanjutan

Assessment & Grading

Assessment Methods

Written Examination
Practical Assignment
Portfolio Assessment

Theory

70%

Practical

20%

Project

10%

Standard Pembersihan & Penjagaan Bilik Tetamu

Workshop N/A

HS-PHK-W
Workshop Stage
500 total marks
Pass: 300 (60%)
Validity: Lifetime
LAPT Hospitality Centres

Enrol Now View Brochure

🏛️ Become LAPT Centre

Standard Pembersihan & Penjagaan Bilik Tetamu

About This Certification

Who Is This For?

Course Curriculum

Assessment & Grading

Assessment Methods

Related Certifications

Code-538 Certificate in Retail Management

Code-246 Customer Service Training - Critical Elements of Customer Service

Code-273 Customer Service Training - Managing Customer Service

Code-403 Certificate in Professional Dancing

Code-405 Certificate in Wall and Floor Tiling

Code-475 International Diploma in Aviation and Hospitality

Code-477 Certified General Duty Assistant (Healthcare)

Code-479 Certified Beautician Assistant

Code-481 Certified Showroom Hostess

Code-483 Certified Data Entry Operator

Code-485 Certificate in Basic Computer Skills

Code-486 Advanced Diploma in Computer Application

Interested in Standard Pembersihan & Penjagaan Bilik Tetamu?

Interested in
Standard Pembersihan & Penjagaan Bilik Tetamu?

Send Your Enquiry

📩 Send Enquiry

🏛️ Become LAPT Centre

Standard Pembersihan & Penjagaan Bilik Tetamu

About This Certification

Who Is This For?

Course Curriculum

Assessment & Grading

Assessment Methods

Related Certifications

Interested in Standard Pembersihan & Penjagaan Bilik Tetamu?

Interested inStandard Pembersihan & Penjagaan Bilik Tetamu?

Send Your Enquiry

📩 Send Enquiry

Interested in
Standard Pembersihan & Penjagaan Bilik Tetamu?