verification | certificates

01

వ్యక్తిగత సేవా వ్యూహాలు

3 chapters • 12 classes • 75 marks • 6h

ఫ్రంట్ ఆఫీస్ కార్యకలాపాలలో వ్యక్తిగతీకరించిన సేవను అర్థం చేసుకోవడం 4 classes

1.1 వ్యక్తిగత సేవ యొక్క ప్రాథమికాలను అన్వేషించడం

1.2 అతిథుల ఇష్టాలు మరియు అవసరాలను గుర్తించడం

1.3 సమర్థవంతమైన కమ్యూనికేషన్ సాంకేతికతలను అభ్యాసించడం

1.4 వాస్తవ పరిస్థితుల్లో వ్యక్తిగత సేవను అమలు చేయడం

ప్రభావవంతమైన అతిథి కమ్యూనికేషన్ కోసం సాంకేతికతలు 4 classes

2.1 సంబంధాన్ని నిర్మించడం: సానుకూల అతిథి పరస్పర చర్యలను ప్రారంభించడం

2.2 సక్రియమైన వినడం: అతిథి అవసరాలను సమర్థవంతంగా అర్థం చేసుకోవడం

2.3 ప్రతిస్పందనలను అనుకూలీకరించడం: అతిథుల కోసం కమ్యూనికేషన్‌ను వ్యక్తిగతీకరించడం

2.4 సమస్యలను పరిష్కరించడం: అతిథులతో సవాలుల సంభాషణలను నావిగేట్ చేయడం

వ్యక్తిగతీకరించిన సేవా వ్యూహాలను అమలు చేయడం 4 classes

3.1 సేవలో వ్యక్తిగతీకరణ యొక్క ప్రాముఖ్యతను అర్థం చేసుకోవడం

3.2 సక్రియమైన వినడం ద్వారా కస్టమర్ ఇష్టాలను గుర్తించడం

3.3 వ్యక్తిగతీకరించిన పరస్పర చర్యల కోసం కమ్యూనికేషన్ శైలులను అనుకూలీకరించడం

3.4 వాస్తవ జీవిత పరిస్థితుల్లో వ్యక్తిగతీకరించిన వ్యూహాలను వర్తింపజేయడం

02

గ్రాహక పరస్పర చర్య దృశ్యాలు

3 chapters • 12 classes • 100 marks • 6h

గ్రాహకుల ఆశలు మరియు ప్రభావవంతమైన స్వాగత సాంకేతికతలను అర్థం చేసుకోవడం 4 classes

1.1 కస్టమర్ అంచనాలను అన్వేషించడం: అవసరాలు మరియు ఇష్టాలను గుర్తించడం

1.2 మొదటి ముద్రలను మాస్టరింగ్ చేయడం: సమర్థవంతమైన అభివాదం యొక్క కళ

1.3 మెరుగైన కస్టమర్ నిమగ్నత కోసం సక్రియమైన వినడం నైపుణ్యాలను అభివృద్ధి చేయడం

1.4 వాస్తవ ప్రపంచ దృశ్యాలలో అభివాద సాంకేతికతలను అన్వయించడం

సక్రియమైన వినడం మరియు అతిథి ఫీడ్‌బ్యాక్ అర్థం చేసుకోవడానికి సాంకేతికతలు 4 classes

2.1 సక్రియమైన వినడం సూత్రాలను అర్థం చేసుకోవడం

2.2 వాస్తవ దృశ్యాలలో సక్రియమైన వినడాన్ని సాధన చేయడం

2.3 అతిథుల నుండి ఫీడ్‌బ్యాక్ సంకేతాలను గుర్తించడం

2.4 ఫీడ్‌బ్యాక్ అర్థం చేసుకునే సాంకేతికతలను అన్వయించడం

సంబంధితతతో క్లిష్టమైన అతిథి పరస్పర చర్యలను నిర్వహించడం 4 classes

3.1 కష్టమైన పరిస్థితుల్లో అతిథి అంచనాలను అర్థం చేసుకోవడం

3.2 సాధారణ ట్రిగ్గర్‌లను గుర్తించడం మరియు చొరబడకుండా తగ్గించడం

3.3 నమ్మకం నిర్మించడానికి మరియు ఘర్షణలను పరిష్కరించడానికి సక్రియమైన వినడాన్ని ఉపయోగించడం

3.4 పాత్ర-ఆడన దృశ్యాలలో కూటమి భాష సాంకేతికతలను సాధన చేయడం

03

అతిథి విచారణలను నిర్వహించడం

3 chapters • 12 classes • 75 marks • 7h

అతిథుల అవసరాలు మరియు ఆశలు అర్థం చేసుకోవడం 4 classes

1.1 సక్రియమైన వినడం ద్వారా కీలక అతిథి అవసరాలను గుర్తించడం

1.2 అతిథి ప్రశ్నలలో సాధారణ అంచనాలను విశ్లేషించడం

1.3 అతిథి ఇష్టాలను అర్థం చేసుకోవడానికి శరీర భాషను అర్థం చేసుకోవడం

1.4 వ్యక్తిగత అతిథి అవసరాలను తీర్చడానికి ప్రతిస్పందనలను అనుకూలీకరించడం

ఫ్రంట్ ఆఫీస్ సిబ్బందికి ప్రభావవంతమైన కమ్యూనికేషన్ నైపుణ్యాలు 4 classes

2.1 మౌఖిక మరియు అప్రాయిక సంకేతాలను అర్థం చేసుకోవడం

2.2 అతిథి పరస్పర సంబంధాన్ని మెరుగుపరచడానికి సానుకూల భాషను ఉపయోగించడం

2.3 సక్రియమైన వినడం నైపుణ్యాలను మాస్టరింగ్ చేయడం

2.4 అతిథి ప్రశ్నలను నమ్మకంతో నిర్వహించడం

క్లిష్టమైన అతిథి విచారణలు మరియు ఫిర్యాదులను నిర్వహించడం 4 classes

3.1 సాధారణ సంక్లిష్ట విచారణలు మరియు ఫిర్యాదులను అర్థం చేసుకోవడం

3.2 కష్టమైన పరిస్థితుల్లో సక్రియమైన వినడం మరియు అనుభూతి కోసం సాంకేతికతలు

3.3 సంక్లిష్ట అతిథి సమస్యలను సమర్థవంతంగా పరిష్కరించడానికి వ్యూహాలు

3.4 అతిథులతో పరిష్కారాలను మరియు ఫాలో-అప్‌ను కమ్యూనికేట్ చేయడం

04

అతిథి స్వాగత విధానాలు

3 chapters • 12 classes • 75 marks • 6h

అతిథి స్వాగతం యొక్క కేంద్రీయ సూత్రాలను అర్థం చేసుకోవడం 4 classes

1.1 అతిథి స్వాగతం యొక్క ప్రాథమికాలను grasp చేయడం

1.2 సమర్థవంతమైన కమ్యూనికేషన్ యొక్క కీలక సూత్రాలను అన్వేషించడం

1.3 అతిథి పరస్పర సంబంధాలలో ఉత్తమ పద్ధతులను అమలు చేయడం

1.4 అతిథి స్వాగతం పరిస్థితులు మరియు పాత్ర-ఆడింపులను నిర్వహించడం

ఫ్రంట్ డెస్క్ సిబ్బందికి కీలక కమ్యూనికేషన్ నైపుణ్యాలను అభివృద్ధి చేయడం 4 classes

2.1 ఫ్రంట్ డెస్క్ వద్ద కమ్యూనికేషన్ యొక్క పాత్రను అర్థం చేసుకోవడం

2.2 యాక్టివ్ లిసనింగ్ సాంకేతికతలను మాస్టర్ చేయడం

2.3 స్పష్టమైన మరియు సమర్థవంతమైన మౌఖిక కమ్యూనికేషన్‌ను సాధన చేయడం

2.4 అతిథి పరస్పర సంబంధాలలో అప్రాయిక కమ్యూనికేషన్ నైపుణ్యాలను అన్వయించడం

అధిక స్థాయి స్వాగత దృశ్యాలు మరియు సమస్య పరిష్కారంలో మాస్టర్ చేయడం 4 classes

3.1 అతిథ్యలో సంక్లిష్ట సాంస్కృతిక అభివాదాలను నావిగేట్ చేయడం

3.2 అతిథి ఆందోళనలను ముందుగా గుర్తించడం మరియు పరిష్కరించడం

3.3 అనుభూతితో వ్యక్తిగతీకరించిన అతిథి పరస్పర సంబంధాలను మెరుగుపరచడం

3.4 అతిథి సమస్యలకు సమర్థవంతమైన పరిష్కారాలను అమలు చేయడం

05

మాటల మరియు మాతృకా సాంకేతికతలు

3 chapters • 12 classes • 75 marks • 7h

ఫ్రంట్ ఆఫీస్ సెట్టింగ్స్‌లో వాక్య మరియు అవాక్య కమ్యూనికేషన్ యొక్క ప్రాముఖ్యతను అర్థం చేసుకోవడం 4 classes

1.1 కస్టమర్ పరస్పర సంబంధాలలో వర్బల్ కమ్యూనికేషన్ సంకేతాలను గుర్తించడం

1.2 అతిథి స్వాగతంలో నాన్-వర్బల్ సంకేతాలను అర్థం చేసుకోవడం

1.3 సమర్థవంతమైన ఫ్రంట్ ఆఫీస్ కమ్యూనికేషన్ కోసం వర్బల్ సాంకేతికతలను అన్వయించడం

1.4 అతిథి అనుభవాన్ని మెరుగుపరచడానికి నాన్-వర్బల్ నైపుణ్యాలను ఉపయోగించడం

అతిథి నిమగ్నత కోసం ప్రభావవంతమైన వాక్య కమ్యూనికేషన్ నైపుణ్యాలను అభివృద్ధి చేయడం 4 classes

2.1 సమర్థవంతమైన వర్బల్ కమ్యూనికేషన్ యొక్క అంశాలను అర్థం చేసుకోవడం

2.2 సంభాషణలలో టోన్ మరియు స్పష్టతను మాస్టర్ చేయడం

2.3 మెరుగైన నిమగ్నత కోసం యాక్టివ్ లిసనింగ్‌ను పెంచడం

2.4 వాస్తవ ప్రపంచ పరిస్థితుల్లో వర్బల్ నైపుణ్యాలను అన్వయించడం

అవాక్య కమ్యూనికేషన్ సాంకేతికతలను మాస్టర్ చేయడం 4 classes

3.1 శరీర భాష ప్రాథమికాలను అర్థం చేసుకోవడం

3.2 ముఖభావాలు మరియు కంటి సంపర్కాన్ని అర్థం చేసుకోవడం

3.3 సమర్థవంతమైన కమ్యూనికేషన్ కోసం జెస్టర్స్ మరియు పోషణను ఉపయోగించడం

3.4 నాన్-వర్బల్ సంకేతాలతో కమ్యూనికేషన్‌ను మెరుగుపరచడం

06

అతిథి సేవలో కమ్యూనికేషన్ యొక్క పునాదులు

3 chapters • 12 classes • 100 marks • 8h

అతిథి సేవలో ప్రాథమిక కమ్యూనికేషన్ సిద్ధాంతాలను అర్థం చేసుకోవడం 4 classes

1.1 అతిథి సేవలో కీలక కమ్యూనికేషన్ సిద్ధాంతాలను అన్వేషించడం

1.2 వ్యక్తిగత కమ్యూనికేషన్ మోడళ్లను విశ్లేషించడం

1.3 సమర్థవంతమైన కమ్యూనికేషన్‌కు అడ్డంకులను గుర్తించడం

1.4 అతిథి పరస్పర సంబంధాలలో కమ్యూనికేషన్ సూత్రాలను అన్వయించడం

ప్రభావవంతమైన వాక్య మరియు అవాక్య కమ్యూనికేషన్ నైపుణ్యాలను అభివృద్ధి చేయడం 4 classes

2.1 అతిథి సేవలో వర్బల్ కమ్యూనికేషన్ యొక్క ప్రాథమికాలను అర్థం చేసుకోవడం

2.2 అతిథి పరస్పర సంబంధాలలో నాన్-వర్బల్ సంకేతాలను గుర్తించడం మరియు అర్థం చేసుకోవడం

2.3 మెరుగైన అతిథి నిమగ్నత కోసం యాక్టివ్ లిసనింగ్ సాంకేతికతలను సాధన చేయడం

2.4 వాస్తవ ప్రపంచ అతిథి సేవా పరిస్థితుల్లో కమ్యూనికేషన్ నైపుణ్యాలను అన్వయించడం

అతిథి పరస్పర చర్యలు మరియు ఫీడ్‌బ్యాక్‌ను ప్రొఫెషనల్‌గా నిర్వహించడం 4 classes

3.1 అతిథుల అవసరాలు మరియు ఆశలను అర్థం చేసుకోవడం

3.2 సమర్థవంతమైన వినికిడి నైపుణ్యాలను ప్రదర్శించడం

3.3 స్పష్టత మరియు నమ్మకంతో పరిష్కారాలను కమ్యూనికేట్ చేయడం

3.4 అతిథి ఫీడ్‌బ్యాక్‌ను సేకరించడం మరియు స్పందించడం

🏛️ Become LAPT Centre

అతిథి స్వాగతం & కమ్యూనికేషన్

About This Certification

Who Is This For?

Course Curriculum

Assessment & Grading

Assessment Methods

Related Certifications

Code-538 Certificate in Retail Management

Code-246 Customer Service Training - Critical Elements of Customer Service

Code-273 Customer Service Training - Managing Customer Service

Code-403 Certificate in Professional Dancing

Code-405 Certificate in Wall and Floor Tiling

Code-475 International Diploma in Aviation and Hospitality

Code-477 Certified General Duty Assistant (Healthcare)

Code-479 Certified Beautician Assistant

Code-481 Certified Showroom Hostess

Code-483 Certified Data Entry Operator

Code-485 Certificate in Basic Computer Skills

Code-486 Advanced Diploma in Computer Application

Interested in అతిథి స్వాగతం & కమ్యూనికేషన్?

Interested in
అతిథి స్వాగతం & కమ్యూనికేషన్?

Send Your Enquiry

📩 Send Enquiry