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01

उपभोक्ता व्यवहार विश्लेषण

3 chapters • 12 classes • 75 marks • 6h

एविएशन रिटेल में उपभोक्ता प्रोफाइल को समझना 4 classes

1.1 विमानन रिटेल में प्रमुख उपभोक्ता खंडों की पहचान करना

1.2 खरीद निर्णयों को प्रभावित करने वाले कारकों का विश्लेषण करना

1.3 उपभोक्ता व्यवहार पर सांस्कृतिक भिन्नताओं के प्रभाव को समझना

1.4 बिक्री रणनीतियों को बढ़ाने के लिए उपभोक्ता प्रोफाइल का अनुप्रयोग करना

ड्यूटी-फ्री शॉपिंग में खरीद निर्णयों को प्रभावित करने वाले कारक 4 classes

2.1 ड्यूटी-फ्री शॉपिंग में उपभोक्ता प्रेरणा को समझना

2.2 ड्यूटी-फ्री खरीद निर्णयों पर सांस्कृतिक प्रभावों का अन्वेषण करना

2.3 खरीद व्यवहार पर स्टोर लेआउट और माहौल के प्रभाव का विश्लेषण करना

2.4 ड्यूटी-फ्री रिटेल में मनोवैज्ञानिक मूल्य निर्धारण रणनीतियों का अनुप्रयोग करना

एविएशन रिटेल में रुझानों का विश्लेषण और उपभोक्ता व्यवहार की भविष्यवाणी करना 4 classes

3.1 विमानन रिटेल में उपभोक्ता प्रवृत्तियों को समझना

3.2 उपभोक्ता व्यवहार के प्रमुख प्रेरकों की पहचान करना

3.3 उपभोक्ता प्राथमिकताओं की भविष्यवाणी के लिए डेटा का विश्लेषण करना

3.4 रिटेल रणनीतियों में पूर्वानुमान तकनीकों का अनुप्रयोग करना

02

रिटेल में सांस्कृतिक जागरूकता

3 chapters • 12 classes • 75 marks • 6h

एविएशन रिटेल में विविध ग्राहक प्रोफाइल को समझना 4 classes

1.1 विमानन खुदरा में सांस्कृतिक जागरूकता के महत्व को पहचानना

1.2 विविध ग्राहक प्रोफाइल की प्रमुख विशेषताओं की पहचान करना

1.3 खरीदारी व्यवहार में सांस्कृतिक मानदंडों और प्राथमिकताओं का अन्वेषण

1.4 ग्राहक इंटरैक्शन को बढ़ाने के लिए सांस्कृतिक संवेदनशीलता का अनुप्रयोग

क्रॉस-कल्चरल एंगेजमेंट के लिए प्रभावी संचार रणनीतियाँ 4 classes

2.1 संचार में सांस्कृतिक विविधता को समझना

2.2 क्रॉस-कल्चरल संचार में बाधाओं की पहचान करना

2.3 प्रभावी सुनने की तकनीकों को लागू करना

2.4 समावेशी जुड़ाव के लिए संचार रणनीतियों का अनुप्रयोग

संस्कृति की अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए रिटेल सेवाओं को अनुकूलित करना 4 classes

3.1 खुदरा संदर्भों में सांस्कृतिक मानदंडों को समझना

3.2 उपभोक्ता व्यवहार पर प्रमुख सांस्कृतिक प्रभावों की पहचान करना

3.3 सांस्कृतिक संवेदनशीलता को बढ़ाने के लिए खुदरा रणनीतियों को अनुकूलित करना

3.4 सांस्कृतिक रूप से अनुकूलित ग्राहक सेवा प्रथाओं को लागू करना

03

बिक्री तकनीक और रणनीतियाँ

3 chapters • 12 classes • 100 marks • 6h

एयरपोर्ट रिटेल में ग्राहक व्यवहार को समझना 4 classes

1.1 हवाई अड्डे के खुदरा में ग्राहक प्रोफाइल का अन्वेषण

1.2 हवाई अड्डे के खरीदारों की प्रमुख प्रेरणाओं की पहचान करना

1.3 हवाई अड्डों पर खरीद व्यवहार पैटर्न का विश्लेषण करना

1.4 ग्राहक जुड़ाव को बढ़ाने के लिए रणनीतियों का अनुप्रयोग

ड्यूटी-फ्री उत्पादों के लिए प्रभावी बिक्री तकनीकें 4 classes

2.1 ड्यूटी-फ्री बाजार को समझना: रुझान और ग्राहक व्यवहार

2.2 उत्पाद ज्ञान को बढ़ाना: ड्यूटी-फ्री सामान की प्रमुख विशेषताएँ

2.3 ग्राहकों को प्रभावी ढंग से संलग्न करना: संबंध और विश्वास बनाना

2.4 बिक्री को बंद करना: ड्यूटी-फ्री खरीद को बढ़ाने के लिए तकनीकें

एविएशन रिटेल क्षेत्र में उन्नत बिक्री रणनीतियाँ 4 classes

3.1 विमानन खुदरा में ग्राहक प्रोफाइल को समझना

3.2 विमानन ग्राहक आवश्यकताओं के अनुसार बिक्री दृष्टिकोण को अनुकूलित करना

3.3 ग्राहक जुड़ाव को बढ़ाने के लिए बिक्री तकनीकों का लाभ उठाना

3.4 विमानन खुदरा बिक्री में मनोवैज्ञानिक तकनीकों का अनुप्रयोग

04

ड्यूटी-फ्री रिटेल ज्ञान

3 chapters • 12 classes • 75 marks • 6h

ड्यूटी-फ्री नियमों और अनुपालन को समझना 4 classes

1.1 ड्यूटी-फ्री नियमों के मूलभूत पहलुओं का अन्वेषण करना

1.2 एविएशन रिटेल में प्रमुख अनुपालन आवश्यकताओं की पहचान करना

1.3 ड्यूटी-फ्री अनुपालन में सामान्य चुनौतियों का विश्लेषण करना

1.4 वास्तविक दुनिया के परिदृश्यों में ड्यूटी-फ्री नियमों को लागू करना

ड्यूटी-फ्री रिटेल में उत्पाद श्रेणियाँ और उपभोक्ता व्यवहार 4 classes

2.1 ड्यूटी-फ्री रिटेल में उत्पाद श्रेणियों को समझना

2.2 ड्यूटी-फ्री शॉपिंग में उपभोक्ता व्यवहार का विश्लेषण करना

2.3 उत्पाद प्लेसमेंट के बिक्री पर प्रभाव का अन्वेषण

2.4 खुदरा रणनीतियों को बढ़ाने के लिए उपभोक्ता अंतर्दृष्टियों का अनुप्रयोग

ड्यूटी-फ्री शॉपिंग में बिक्री तकनीकें और ग्राहक सहभागिता 4 classes

3.1 ड्यूटी-फ्री बिक्री तकनीकों का परिचय

3.2 विमानन खुदरा में ग्राहक आवश्यकताओं की पहचान करना

3.3 व्यक्तिगत खरीदारी अनुभव बनाना

3.4 ड्यूटी-फ्री सेटिंग्स में आत्मविश्वास के साथ बिक्री को बंद करना

05

ग्राहक सेवा उत्कृष्टता

3 chapters • 12 classes • 100 marks • 8h

एविएशन रिटेल में ग्राहक सेवा के मूल बातें समझना 4 classes

1.1 एविएशन रिटेल में ग्राहक सेवा के प्रमुख घटकों की पहचान करना

1.2 एविएशन संदर्भ में ग्राहक की आवश्यकताओं और अपेक्षाओं का विश्लेषण करना

1.3 एविएशन रिटेल में प्रभावी संचार रणनीतियों को लागू करना

1.4 एविएशन में सामान्य ग्राहक सेवा चुनौतियों का समाधान करना

एयरपोर्ट रिटेल सेटिंग्स में ग्राहक अनुभव को बढ़ाना 4 classes

2.1 एयरपोर्ट रिटेल में ग्राहक की अपेक्षाओं को समझना

2.2 व्यक्तिगत सेवा रणनीतियों को लागू करना

2.3 विविध बाजार में सांस्कृतिक संवेदनशीलताओं को नेविगेट करना

2.4 ग्राहक संतोष बढ़ाने के लिए फीडबैक लागू करना

ड्यूटी-फ्री शॉपिंग के लिए उन्नत ग्राहक सेवा रणनीतियाँ 4 classes

3.1 ड्यूटी-फ्री वातावरण में ग्राहक की आवश्यकताओं को समझना

3.2 यात्रियों के लिए व्यक्तिगत बिक्री दृष्टिकोण विकसित करना

3.3 ड्यूटी-फ्री बिक्री के लिए प्रभावी संचार तकनीकों को लागू करना

3.4 ड्यूटी-फ्री शॉपिंग अनुभव को बढ़ाने के लिए ग्राहक फीडबैक का मूल्यांकन करना

06

एयरपोर्ट रिटेल का परिचय

3 chapters • 12 classes • 75 marks • 8h

एयरपोर्ट रिटेल डायनामिक्स के मूलभूत सिद्धांत 4 classes

1.1 एयरपोर्ट रिटेल की अनूठी विशेषताओं का अन्वेषण

1.2 यात्री जनसांख्यिकी और व्यवहार को समझना

1.3 उत्पाद स्थान और बिक्री रणनीतियों का विश्लेषण करना

1.4 प्रभावी ग्राहक जुड़ाव तकनीकों को लागू करना

ड्यूटी फ्री में उत्पाद और मर्चेंडाइजिंग रणनीतियाँ 4 classes

2.1 ड्यूटी-फ्री उत्पाद रेंज और श्रेणियों को समझना

2.2 एयरपोर्ट रिटेल में उपभोक्ता व्यवहार और प्राथमिकताओं का विश्लेषण करना

2.3 ड्यूटी-फ्री दुकानों के लिए प्रभावी मर्चेंडाइजिंग तकनीकों का विकास करना

2.4 ड्यूटी-फ्री राजस्व को अधिकतम करने के लिए बिक्री रणनीतियों को लागू करना

एविएशन रिटेल में ग्राहक अनुभव और बिक्री कौशल 4 classes

3.1 एविएशन रिटेल में ग्राहक व्यवहार को समझना

3.2 रिटेल सहयोगियों के लिए प्रभावी संचार तकनीकें

3.3 एयरपोर्ट शॉपर्स के लिए इन-स्टोर अनुभव को बढ़ाना

3.4 एविएशन रिटेल में राजस्व अधिकतम करने के लिए बिक्री कौशल लागू करना

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